Aumentam em 65% as reclamações sobre dificuldade para mudar de plano de saúde em Mato Grosso do Sul

Em 2024, 43 pessoas já relataram problemas com portabilidade, segundo dados da ANS

O número de reclamações relacionadas à dificuldade de mudança de plano de saúde em Mato Grosso do Sul aumentou 65% este ano, conforme informações da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar). Até agora, 43 pessoas relataram problemas com portabilidade, comparado aos 26 registros feitos durante todo o ano passado. Campo Grande concentra a maior parte das queixas, com 34 reclamações.

A ANS esclareceu que as queixas ainda estão em análise, sendo investigadas com base nos relatos dos beneficiários. A agência reforçou que todos os beneficiários que desejam mudar de plano têm direito à portabilidade de carências, desde que cumpram os requisitos estabelecidos pela Resolução Normativa 438/2018.

O Procon/MS também recomenda que, ao solicitar a mudança, os beneficiários guardem o número de protocolo para acompanhar o processo. Em caso de negativas, é possível buscar suporte diretamente pelo Disque ANS ou pelos canais de atendimento do Procon/MS.