O Portal de Serviços Meu Detran do Mato Grosso do Sul (Detran-MS) completou um ano de funcionamento em abril de 2026, marcando uma significativa transformação no acesso aos serviços de trânsito. A plataforma registrou mais de 5,4 milhões de consultas online e alcançou 776.251 usuários em seus primeiros 12 meses. Este desempenho representa um crescimento de 59% em comparação com o portal antigo, que acumulou 488 mil usuários ao longo de mais de quatro anos.
A consulta de débitos de veículos liderou a utilização, com mais de 5,4 milhões de acessos, permitindo que cidadãos verificassem sua situação de forma rápida e segura. A emissão de guias de pagamento também demonstrou alta demanda, ultrapassando 1,3 milhão de documentos emitidos no período.
Na área de habilitação, a digitalização do processo de renovação da Carteira Nacional de Habilitação (CNH) facilitou o início do serviço para mais de 50 mil condutores de forma online. Este número corresponde a 82,6% das renovações realizadas. O portal também simplificou a atualização de dados cadastrais, com mais de 30 mil alterações de endereço para condutores e veículos processadas no primeiro ano.
Robson Lui, diretor de Tecnologia da Informação do Detran-MS, enfatizou o compromisso com a melhoria contínua. "Seguimos aprimorando as ferramentas para que cada vez mais serviços sejam integrados de forma simples e resolutiva para o cidadão", destacou Lui.
O desenvolvimento do Portal Meu Detran adotou referências internacionais de serviços públicos digitais, fortalecidas por um Acordo de Cooperação Técnica com o Estonia Hub. Esta abordagem posicionou a plataforma como a primeira do estado a centralizar a experiência do cidadão. Desenvolvida em parceria com a Secretaria Executiva de Transformação Digital (Setdig), a ferramenta oferece dupla camada de segurança e acesso exclusivo para pessoas físicas mediante login, alinhando-se aos pilares verde e digital da gestão estadual.
Meses após o lançamento do portal, o Detran-MS expandiu sua estratégia digital com o aplicativo Meu Detran MS e a atendente virtual Glória, disponível via WhatsApp pelo número (67) 3368-0500. Essas iniciativas consolidam um ecossistema de serviços mais acessível, ágil e focado nas necessidades do cidadão.
