A Secretaria de Estado da Cidadania (SEC) de Mato Grosso do Sul implementou a Central de Libras Digital em nove postos de identificação em Campo Grande. A iniciativa, inédita no estado, visa oferecer atendimento acessível e ágil para pessoas surdas que utilizam a Língua Brasileira de Sinais (Libras) na emissão da Carteira de Identidade Nacional.

Tecnologia Assistiva Garante Comunicação em Tempo Real

A nova ferramenta emprega uma plataforma digital inteligente que realiza intermediação, tradução e interpretação em Libras via videochamada. O processo é simplificado: ao escanear um QR Code disponível nas unidades, o usuário surdo é conectado a um intérprete, que facilita a comunicação com o atendente público durante todo o procedimento.

Laís Paulino, coordenadora da Central de Libras Digital, destacou a importância da plataforma para superar as barreiras de comunicação enfrentadas pela comunidade surda. “A Central de Libras Digital é uma plataforma que garante à pessoa surda acesso ao intérprete em tempo real. Muitas vezes, quando ela chega a um atendimento público, não há um intérprete disponível naquele momento. Então a plataforma vem justamente para garantir essa comunicação acessível”, explicou.

A coordenadora ressaltou ainda que a tecnologia promove maior autonomia, inclusão e segurança. “Essa plataforma garante que a pessoa surda seja atendida naquele momento, sem depender de terceiros. É uma forma de inclusão e de assegurar que ela tenha acesso aos serviços públicos com dignidade e entendimento completo das informações”, afirmou.

Expansão Gradual para Outros Serviços Públicos

O projeto teve início nos postos de identificação e na própria Secretaria de Estado da Cidadania, com planos de expansão para outros serviços estaduais. “Estamos iniciando esse projeto-piloto nos postos de identificação e também na Secretaria de Estado da Cidadania. O objetivo é avaliar e ampliar cada vez mais o acesso da população surda aos serviços oferecidos pelo Governo do Estado”, declarou Paulino.

Waldirene da Cruz Silva, 57 anos, relatou sua experiência positiva com a nova plataforma. “Eu fiquei muito feliz. Foi muito fácil me comunicar e foi rápido também. Muitas vezes é difícil conseguir atendimento porque nem sempre tem intérprete disponível. Às vezes a gente tenta por escrita, mas eu tenho dificuldade com o português, então fica complicado entender”, disse a dona de casa, que busca a renovação do RG.

Silva enfatizou as dificuldades de comunicação que enfrenta em seu dia a dia, inclusive em ambientes como escolas, bancos e mercados. “Nem sempre consigo alguém para me acompanhar. Então quando chego em um lugar sem acessibilidade, tudo fica mais difícil. Agora, com essa plataforma, ficou muito mais fácil. Espero que outros serviços também tenham isso, porque a comunicação é parte da inclusão.”

A iniciativa se soma a outros esforços de modernização em Mato Grosso do Sul, como os investimentos em infraestrutura e segurança pública. O Mato Grosso do Sul moderniza segurança pública com investimento massivo em equipamentos e viaturas e investimentos em saneamento básico demonstram um cenário de desenvolvimento no estado.

A oferta de serviços essenciais gratuitos, como o MS Cidadão retorna a Campo Grande, também contribui para a inclusão social e o acesso da população a direitos básicos.