O Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul (Detran-MS) lança a Glória 2.0, uma versão aprimorada de sua assistente virtual que promete redefinir a interação dos cidadãos com os serviços de trânsito. Integrando inteligência artificial e capacidade de emissão automática de guias de pagamento diretamente pelo WhatsApp, a plataforma agora oferece atendimento ininterrupto e uma experiência mais autônoma e eficiente, consolidando a estratégia de transformação digital do órgão.

Depois de registrar mais de 2,2 milhões de interações em seu primeiro ano de operação, a Glória original evolui para uma ferramenta ainda mais inteligente e acessível. A principal inovação da Glória 2.0 é a capacidade de gerar guias de pagamento instantaneamente, a qualquer hora do dia ou da noite, eliminando a necessidade de intervenção humana e agilizando processos que antes dependiam do horário de expediente. Além disso, a assistente agora compreende melhor as solicitações dos usuários, oferecendo respostas mais precisas e permitindo interações por áudio, o que torna a comunicação mais natural e inclusiva.

A chegada da Glória 2.0 é particularmente oportuna para os proprietários de veículos em Mato Grosso do Sul, coincidindo com o calendário de Licenciamento 2026. Com a nova funcionalidade, os cidadãos podem emitir a guia de pagamento do documento de forma simplificada pelo WhatsApp. Proprietários de veículos com placas finalizadas em 1, 2 ou 3 têm até a próxima terça-feira, 30 de junho, para efetuar o pagamento, enquanto o prazo para veículos de final 4, 5 e 6 inicia-se a partir de quarta-feira, 1º de julho.

A assistente virtual está disponível 24 horas por dia pelo número (67) 3368-0500 e conta com o selo de verificação da Meta, garantindo segurança e autenticidade aos usuários. Essa modernização reflete o compromisso do Detran-MS em desburocratizar, simplificar e oferecer mais comodidade, utilizando a tecnologia como pilar fundamental para uma gestão pública mais ágil e conectada às necessidades da população.