O Hospital Regional de Mato Grosso do Sul (HRMS) registrou um índice de satisfação superior a 90% entre os seus usuários no primeiro trimestre de 2026. A pesquisa, realizada mensalmente entre janeiro e março, avaliou a percepção dos pacientes sobre diversos aspectos do atendimento, incluindo serviços da equipe multiprofissional, alimentação, infraestrutura e hotelaria.
Mensalmente, o HRMS realiza, em média, 1.400 internações e aproximadamente 2.000 atendimentos no Pronto Atendimento Médico (PAM). A instituição opera em oito linhas de cuidado e é referência em mais de 40 especialidades médicas, consolidando-se como o maior hospital público do estado.
Marielle Alves Corrêa Esgalha, diretora-presidente da Fundação Serviços de Saúde de Mato Grosso do Sul (Funsau), destacou que o resultado reflete os esforços contínuos de melhoria da instituição. “Esse índice não é apenas um número — ele representa o cuidado de cada profissional que está aqui todos os dias. É o reflexo do empenho das nossas equipes. Além de nos motivar a continuar trabalhando para que esse padrão não só se mantenha, mas evolua”, declarou Esgalha. Ela acrescentou que a avaliação contínua dos usuários é fundamental para identificar pontos de aprimoramento e manter o foco na humanização do cuidado.
Patrícia Pereira, 46 anos, compartilhou sua experiência positiva como paciente do HRMS. Atendida anteriormente pela unidade, ela retornou para acompanhar a gravidez de alto risco de sua filha e o nascimento de seu neto. “Minha filha ficou internada aqui, por ter uma gravidez de alto risco. O bebê tem uma má-formação. Desde quando minha filha foi internada, fomos muito bem atendidos e bem orientados. Médicos e enfermeiros foram muito atenciosos, desde a gestação da minha filha até o atendimento do meu neto”, relatou Pereira. Ela expressou gratidão pela possibilidade de o neto ter sido submetido a duas cirurgias no próprio hospital, evitando uma transferência. “Deu certo de ficar e ter feito tudo no hospital mesmo. Estamos muito felizes com isso, porque queria que eles ficassem aqui no HRMS”, concluiu.
A alta satisfação no HRMS ocorre em um cenário onde o Mato Grosso do Sul tem apresentado melhorias em indicadores sociais, como a redução da pobreza e extrema pobreza em 2026. A gestão de saúde no estado também tem focado em otimizar o uso de recursos para a saúde.
